الف کمپانی

سوالات پرتکرار

در این بخش سعی کردیم به رایج‌ترین سوال‌هایی که ممکنه هنگام خرید از سایت برای شما پیش بیاد، پاسخ بدیم.
اگر سوال شما در این لیست نبود یا نیاز به راهنمایی بیشتری داشتید، حتماً با ما در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی ما همیشه کنار شماست.

سوالات پرتکرار

چطور می‌تونم سفارشم رو ثبت کنم؟

برای ثبت سفارش، کافیه محصول مورد نظرتون رو به سبد خرید اضافه کنید و مراحل تسویه‌حساب رو کامل کنید. نیازی به ساخت حساب کاربری نیست، ولی داشتن حساب باعث میشه تاریخچه سفارش‌ها و پیگیری راحت‌تری داشته باشید.

مدت زمان ارسال سفارش‌ها چقدره؟

سفارش‌ها معمولاً تا 72 ساعت کاری ارسال می‌شن. در شهرهای بزرگ معمولاً زودتر به دستتون می‌رسه. تمامی محصولات در سایت آماده هستن .

از کجا بدونم سفارش من ثبت شده؟

بعد از ثبت سفارش، یک ایمیل یا پیامک تأیید براتون ارسال می‌شه که شامل جزئیات سفارش‌تونه.

می‌تونم سفارشم رو پیگیری کنم؟

بله، بعد از ارسال، کد رهگیری براتون فرستاده می‌شه تا بتونید وضعیت بسته‌تون رو دنبال کنید.

ارسال‌تون با چه پستی انجام می‌شه و هزینه ارسال چقدره ؟

سفارش‌ها با شرکت‌های پستی معتبر مثل تیپاکس، پست پیشتاز یا چاپار ارسال می‌شن. بستگی به شهر و نوع محصول داره.
هزینه ارسال در مرحله تسویه‌حساب بر اساس آدرس شما محاسبه می‌شه.

می‌تونم سفارشم رو کنسل یا مرجوع کنم؟

در صورت نیاز به کنسل کردن سفارش قبل از ارسال، با پشتیبانی تماس بگیرید. امکان مرجوع فقط برای محصولات معیوب یا اشتباه وجود داره.

آیا امکان ثبت سفارش عمده یا تولید با طرح دلخواه وجود دارد؟

بله، ما امکان تولید عمده تمامی محصولات (مثل لباس، پوستر، استیکر، اسکین و...) را برای مجموعه‌ها، فروشگاه‌ها یا برندهای دیگر داریم.
برای اطلاعات بیشتر از صفحه ( همکاری ) و یا از طریق صفحه ( تماس با ما ) اقدام کنید.

چطور می‌تونم با پشتیبانی در تماس باشم؟

از طریق صفحه (تماس با ما).

شما می‌تونید از طریق واتساپ، یا دایرکت اینستاگرام با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید. معمولاً کمتر از ۲۴ ساعت پاسخ می‌دیم.

می‌تونم سفارش رو حضوری تحویل بگیرم؟

در حال حاضر فقط ارسال از طریق پست یا پیک انجام می‌شه و امکان تحویل حضوری نداریم.

اما میتونید به نمایندگی های فروش حضوریمون سر بزنید. نمایندگی های حضوری رو میتونید از صفحه ( نمایندگی های فروش ) چک کنید.

( موجودی های نمایندگی ها با سایت یکی نیست )

آیا کد تخفیف دارید؟

بله، گاهی کد تخفیف در اینستاگرام، خبرنامه یا مناسبت‌های خاص ارائه می‌شه. اگر عضو اینستاگرام باشید و یا شماره تماس خود را در هنگام ثبت نام تایید کنید، اولین کسانی هستید که از تخفیف‌ها مطلع می‌شید.